Kebijakan Pengembalian Dana

Refund dapat dipertimbangkan apabila

• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi produk tidak dapat diterima karena masalah sistem.
• Terjadi kesalahan teknis dari sistem yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi.

Refund tidak otomatis diberikan apabila

• Produk sudah berhasil diberikan dan dapat diakses.
• Masalah disebabkan oleh alamat email yang salah dari pembeli.
• Pembeli berubah pikiran setelah produk berhasil diterima.

Cara pengajuan

Semua kasus refund diperiksa berdasarkan detail transaksi. Sertakan ID pesanan, email pembelian, dan bukti pembayaran, lalu hubungi via email cerkita01@gmail.com, WhatsApp +62 856-4164-2819, atau Telegram @Aditya031575 melalui halaman kontak.

Waktu proses & metode

• Pengajuan diperiksa maksimal 3 hari kerja setelah data lengkap diterima.
• Refund yang disetujui diproses maksimal 7–14 hari kerja via transfer bank / kanal pembayaran asal.
• Biaya layanan pembayaran (bila ada) tidak dapat dikembalikan.
• Pembeli akan menerima konfirmasi status via email.